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Wichtige Fragen, schnelle Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Sie haben ein Anliegen oder Ihnen brennt etwas auf dem Herzen? Rufen Sie uns an (+49 2444 830) oder schreiben Sie eine Mail – wir sind für Sie da!

Wann ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist von Montag bis Freitag und am Sonntag von 8 bis 12 Uhr besetzt. Samstags sind wir von 8 bis 20 Uhr für Sie da.

An- und Abreise

Die Anreise ist möglich ab 15 Uhr. Ihr Schlüssel wird für Sie deponiert, sollte die Rezeption nicht mehr besetzt sein. Eine frühere Anreise ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit auch möglich.

Am Abreisetag möchten wir Sie bitten, das Apartment bis 10 Uhr zu verlassen. In unserer digitalen Gästemappe finden Sie außerdem weitere Infos zur Anreise und zum Aufenthalt.

Zur digitalen Gästemappe

Ist eine Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten möglich?

Aber sicher. Geben Sie uns einfach Bescheid. Wir deponieren den Schlüssel für Sie und erledigen alle Formalitäten am Folgetag.

Gibt es verschiedene Wohnungskategorien?

Nein! Und das ist wunderbar, denn Sie wählen genau das, was Sie sich wünschen und keine vorgegebene Kategorie. Ob Aussicht, Balkon, Größe oder Bettenart, Sie können selbst entscheiden. Hier entlang zur Übersicht.

Sind Babybetten und Hochstühle verfügbar?

Auf Wunsch stellen wir Ihnen kostenlos ein Kinder-Reisebett und einen Hochstuhl zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch vor Ihrem Aufenthalt mit, damit wir alles vorbereiten können.

Darf mich mein Vierbeiner begleiten?

Wir begrüßen Ihre Fellnase liebend gerne auf Anfrage (und je nach Verfügbarkeit) bei uns. In ausgewählten Apartments finden Sie und Ihr Begleiter ein Zuhause auf Zeit. Bitte teilen Sie uns unbedingt vorab mit, wenn Sie Ihr Haustier in die Eifel begleitet oder wählen Sie bei der Buchung das Merkmal "Hunde erlaubt".

Verfügbarkeit prüfen

Auf welche Ausstattung darf ich mich freuen?

Bei uns haben Sie alles, was Sie für Ihr Urlaubszuhause brauchen! Mit Liebe zum Detail haben wir die Apartments komfortabel und geschmackvoll eingerichtet. In allen Wohnungen erwarten Sie:

Vollausgestattete Küche mit Mikrowelle, Backofen und Spülmaschine
Kaffeemaschine (inklusive Filter)
Spülmittel, Toilettenpapier, Spülmaschinentabs
Handtücher und Bettwäsche
Flat-TV und DVD-Player
Radiowecker, Telefon und CD-Player
Spielesammlung
Dampfbügeleisen
Kostenloses WLAN

Abhängig von der gewählten Wohnung, verfügen sie über weitere Annehmlichkeiten.

Was wartet im Spielzimmer?

Durch die kleine Hausbibliothek schmökern, kickern oder doch lieber eine Partie Tischtennis – Sie entscheiden! Außerdem finden Sie unsere DVD-Sammlung zum Ausleihen hier! Alle verfügbaren Filme finden Sie in der DVD-Übersicht unten zum Download.

Gibt es Parkplätze?

Aber natürlich. Sie parken im Ferienpark kostenlos.

Ein Spa- und Fitnessbereich im Ferienpark? Wirklich?

Ja, unsere Gäste lieben die kleine Saunawelt, den Entspannungsbereich und vor allem den Fitnessbereich. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie die Sauna nutzen möchten.

Was erwartet mich zusätzlich im Ferienpark?

Neben Entspannung in der Sauna und Work-outs im Fitnessraum erwarten Sie eine Mini-Bibliothek, ein DVD-Verleih, Parkplätze direkt im Ferienpark, ein Spielzimmer mit kleiner Hausbibliothek, Kicker und Tischtennis-Platte, ein Fahrradkeller und ein immer offenes Ohr für Ihre Anliegen.

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitnehmen?

Nein! Bei uns ist alles vorhanden, was Sie brauchen. Die Betten sind frisch bezogen und Handtücher stehen zur Verfügung.

Ist die Endreinigung im Preis inbegriffen?

Ja! Die Endreinigung des Apartments ist bereits im Preis inbegriffen.

Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?

Selbstverständlich! Ein abschließbarer Fahrradkeller und Werkzeuge stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Gibt es einen Aufzug?

Es gibt keinen Aufzug. Gerne berücksichtigen wir Ihren Wunsch nach wenig Stufen oder einem Apartment im Erdgeschoss. Teilen Sie uns das rechtzeitig mit oder wählen Sie bei der Buchung "unteres Stockwerk" oder "Erdgeschoss".